CEJAM participa de podcast da ONA sobre a Jornada do Paciente

Foto: Reprodução de vídeo

O CEJAM foi representado pela gerente de Qualidade, Fernanda Fuscaldi, no podcast sobre a Jornada do Paciente, promovido pela Organização Nacional de Acreditação (ONA) e transmitido pelo YouTube no dia 5 de agosto.

A profissional participou do bate-papo ao lado de Audrey Rippel, diretora da HSB/A (Health Search Brasil Américas), e Gilvane Lolato, gerente de Operações da ONA. Durante a conversa, as participantes abordaram a atualização da Jornada do Paciente no Manual da ONA 2026, estruturada em seis fases:

Fase 1 — Conscientização e Identificação da Necessidade
Fase 2 — Busca por Atendimento e Agendamento
Fase 3 — Chegada e Acolhimento
Fase 4 — Atendimento e Diagnóstico
Fase 5 — Tratamento e Procedimentos
Fase 6 — Continuidade do Cuidado e Reabilitação

O encontro possibilitou a troca de experiências sobre a importância de compreender a trajetória do paciente de forma integrada, considerando os diferentes momentos que antecedem, acompanham e sucedem a assistência, além dos desafios para colocar essa perspectiva em prática nos serviços de saúde.

“Todas as fases vão trazer a oportunidade de desenhar a jornada sob o olhar do paciente e entender o quanto é possível contribuir. Vejo que o desafio é ampliar esse olhar para essas duas primeiras fases, em relação à conscientização e à busca pelo atendimento, entendendo como isso acontece. Além disso, existe também a busca ativa, a vigilância e os programas de promoção e prevenção à saúde, que já incluem esses indivíduos”, destacou Fernanda.

Excelência e melhoria contínua

A acreditação da ONA reconhece a qualidade e a segurança dos serviços de saúde no Brasil. Atualmente, o CEJAM gerencia 40 unidades acreditadas, reforçando o compromisso da instituição com a excelência no atendimento oferecido à população.

A participação no podcast representa uma oportunidade de compartilhar a expertise do CEJAM e fomentar o debate sobre o tema, fortalecendo o aprimoramento do Sistema Único de Saúde (SUS).

Para assistir ao podcast na íntegra, acesse.

Fonte: Comunicação, Marketing e Relacionamento

Gestão de Qualidade Institucional